AI Agent Plattform auswählen: Die Checkliste 2026

Fragen, die ein Anbieter nur mit Ja oder Nein beantworten kann

Die meisten von Anbietern veröffentlichten Kriterien sind nicht überprüfbar — „leistungsstarke Modelle", „Enterprise-ready", „nahtlose Integration". Eine brauchbare Checkliste enthält nur Fragen mit prüfbarer Antwort.

1. Wo läuft die Inferenz, und wer sind die benannten Unterauftragsverarbeiter? Der Firmensitz sagt nichts über den Verarbeitungsort.
2. Fließen Kundeneingaben in das Modelltraining? Verlangen Sie die Klausel, nicht die Beruhigung.
3. Lässt sich ein Agent auf einen Datenausschnitt begrenzen? Wenn nicht, erbt jeder Workflow die Reichweite des größten.
4. Gibt es ein Protokoll je Aktion? Welcher Agent, in wessen Auftrag, was gelesen, was verändert, wer freigegeben.
5. Welche Aktionen erfordern standardmäßig eine Freigabe? Der Standard ist die Kontrolle. Eine Sperre, die man erst einschalten muss, wird nicht eingeschaltet.
6. Was passiert am Vertragsende? Exportformat, Aufbewahrungsfrist, Löschzusage.
7. Kann ein Workflow mehrere Modelle nutzen? Davon hängt ab, ob ein späterer Modellwechsel Konfiguration oder Migration ist.

Was es kostet — und was auf der Preisseite fehlt

Listenpreise mit Stand August 2026: ChatGPT Business 20 USD pro Nutzer und Monat bei Jahresabrechnung, Claude Team 20 USD pro Platz und Monat bei Jahresabrechnung, Microsoft 365 Copilot 30 USD pro Nutzer und Monat bei Jahresbindung. Der Copilot-Preis ist ein Add-on und setzt einen kostenpflichtigen Microsoft-365-Plan voraus; die Gesamtsumme je Nutzer liegt entsprechend höher. ChatGPT Enterprise hat keinen veröffentlichten Preis und wird je Vertrag angeboten.

Drei Kostenblöcke stehen auf keiner Preisseite und übersteigen regelmäßig die Lizenz: die Integrationsarbeit für die Systeme, die der Agent lesen soll; die Prüfzeit, die Freigaben verbrauchen und die echte bezahlte Arbeitszeit ist; und der interne Aufwand, einen Prozess von der heutigen Arbeitsweise auf die neue umzustellen.

Ein Platzpreisvergleich zwischen den Kategorien führt aus demselben Grund in die Irre: Ein Assistenz-Abonnement und ein Agentic Workspace sind nicht für dieselbe Aufgabe bepreist.

Warnzeichen

Muster, die zuverlässig anzeigen, dass eine Plattform für den produktiven Einsatz nicht bereit ist:

• Kein Protokoll der Agentenaktionen. Ohne das lässt sich Monate später nicht beantworten, was der Agent auf wessen Veranlassung getan hat — die erste Frage in jeder Prüfung und jeder Vorfallanalyse.
• Keine benannte Liste der Unterauftragsverarbeiter. „Führende Anbieter" ist keine Liste.
• Agenten ohne Begrenzung. Alles-oder-nichts-Zugriff bedeutet, dass das Rechtemodell nichts leistet.
• „Unbegrenzt" ohne dokumentierte Grenzen. Eine Grenze gibt es immer; eine unbekannte zeigt sich im ungünstigsten Moment.
• Demos nur entlang des Idealfalls. Lassen Sie sich einen fehlgeschlagenen Lauf, eine abgelehnte Freigabe und eine verweigerte Berechtigung zeigen.

Die Evaluation selbst

Auf eigenem Material evaluieren. Demodaten sind so gewählt, dass sie funktionieren. Entscheidend ist, wie die Plattform mit Ihren unordentlichsten Dokumenten, Ihren uneinheitlichen CRM-Datensätzen und Ihrer Aufnahme mit der schlechtesten Tonqualität umgeht.

Allen Kandidaten denselben Prozess und dieselben Messgrößen geben — Durchlaufzeit, Anteil korrekturbedürftiger Läufe, Anteil ohne Nachbearbeitung verwendbarer Ergebnisse. Verschiedene Prozesse bei verschiedenen Anbietern zu testen liefert eine Aussage über die Prozesse, nicht über die Anbieter.

Die Menschen einbeziehen, die später damit arbeiten. Nicht fehlende Leistungsfähigkeit, sondern fehlende Akzeptanz ist der übliche Grund, warum eine Plattform ungenutzt bleibt — und das zeigt sich im Piloten, sofern echte Anwenderinnen und Anwender daran teilnehmen und nicht nur das Projektteam.

Quellen

• OpenAI — ChatGPT Preise
• Anthropic — Claude Preise
• Microsoft — Microsoft 365 Copilot Preise
• DSGVO, konsolidierte Fassung (EUR-Lex)

Alle Links am 26. August 2026 geprüft. Preisangaben sind Listenpreise der Anbieter zu diesem Stichtag und ändern sich; maßgeblich ist die jeweilige Anbieterseite.